¡Hola! Para que sea más conveniente para usted, hemos creado esta página de preguntas frecuentes para brindarle las respuestas que está buscando. Si no ve su pregunta en la lista a continuación, no dude en comunicarse con nosotros en jamilettsboutique@gmail.com e intentaremos abordar su inquietud lo antes posible.
ALGUNAS DE ESTAS RESPUESTAS SOLO PUEDEN SER APLICABLES DESPUÉS DE LA PANDEMIA DE COVID19.
P+F - PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cuánto tarda el envío?
- El envío varía según el tiempo de procesamiento y su ubicación. Una vez que realiza un pedido, entra en un período de procesamiento que generalmente demora entre 1 y 3 días hábiles. (Esto no incluye los fines de semana). Cuando su pedido termine de procesarse, estará listo para enviarse. Al elegir el envío estándar de primera clase al finalizar la compra, por lo general, la entrega demora entre 5 y 7 días hábiles y el envío prioritario generalmente demora entre 2 y 3 días hábiles. Nuevamente, esto excluye los fines de semana. Tenga en cuenta que su ubicación juega un factor importante en la fecha de llegada. Si desea una fecha de entrega estimada más precisa para su ubicación, no dude en comunicarse con su USPS local. Enviamos desde el norte de California.
2. No he recibido mi paquete, ¿qué sucede?
- Una vez que se envía un artículo, le proporcionaremos automáticamente un número de seguimiento con la confirmación del envío por correo electrónico. Cuando recibe su número de seguimiento, significa que su paquete ahora está en manos de USPS y ya no somos responsables de su paquete. Por favor, comprenda que no está bajo nuestro control si USPS comete un error o tarda más de lo previsto en entregar su paquete. Si cree que su paquete se puede perder o tiene alguna inquietud relacionada con su paquete, le sugerimos que se comunique directamente con su USPS local para obtener más información con respecto a su paquete. Desafortunadamente, no podemos proporcionar reembolsos por paquetes perdidos o robados. Esto es muy raro, pero puede suceder y queremos asegurarnos de que sepa cuáles son los pasos adecuados para tomar medidas.
3. Recibí un artículo dañado. ¿Puedo conseguir otro?
- ¡Sí! Si su artículo llegó dañado o defectuoso, tiene 3 días hábiles después de recibir su artículo para comunicarse con nosotros e informarnos sobre esto. Por favor, inspeccione sus artículos en el momento de la recepción. No aceptaremos ningún artículo una vez que esté usado o usado. Puede enviarnos un correo electrónico a jamilettsboutique@gmail.com con respecto a su mercancía dañada o enviarnos un mensaje directo en Instagram @jamilettsboutique. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y una imagen del área dañada en el correo electrónico. Al recibir su artículo devuelto, tiene la opción de solicitar un crédito en la tienda o un cambio por el mismo artículo. Queremos asegurarnos siempre de que esté satisfecho con sus artículos, así que contáctenos dentro de ese plazo de 3 días. Tiene 5 días a partir de la consulta inicial para proporcionar toda la evidencia de respaldo para que se respete el crédito de la tienda o el intercambio. (Consulte las instrucciones de devolución a continuación. Esta es la única política de devolución que SÍ se aplica durante la pandemia de COVID-19.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN (si corresponde)
Debe ponerse en contacto con nosotros en jamilettsboutique@gmail.com para la aprobación de la devolución. Incluya su nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución en el correo electrónico inicial. La mercancía debe ser devuelta dentro de los 7 días posteriores a la compra. La mercancía debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibió. Las etiquetas originales, incluida la etiqueta de Jamilett's Boutique, deben adjuntarse para que se respete su solicitud de devolución. No aceptaremos su devolución sin las etiquetas adjuntas. SIN EXCEPCIONES.No se admiten devoluciones de accesorios, bodys, ropa interior, ropa blanca o artículos por motivos de higiene. Estos artículos son VENTA FINAL. Todos los artículos promocionales, de liquidación y de venta son VENTA FINAL.
Gracias por su comprensión y lamentamos cualquier inconveniente.
4. ¿Puede sugerir un tamaño para un artículo determinado?
- Comprendemos que puede resultar difícil determinar la talla de un artículo al comprar online. Desafortunadamente, no podemos recomendar una talla porque no conocemos la forma de su cuerpo o el calce con el que se siente más cómodo. Muchos factores juegan un papel en la forma en que cada artículo puede calzar, como la tela, el estiramiento y el patrón/corte. del artículo Sin embargo, si algo se ajusta a un tamaño más pequeño o más grande o si es fiel al tamaño, apreciamos los comentarios, para que podamos anotarlo en las descripciones de nuestros artículos. No somos responsables si un artículo no le queda como se esperaba. Le sugerimos que use su propio juicio y discreción al comprar. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Ofrecemos crédito de la tienda en caso de que desee devolver su artículo. Consulte la página de política de devoluciones para obtener más información. (Esta política de devolución solo se aplica después de la pandemia de COVID19).
5. ¿Tienes una tabla de tallas?
- No tenemos una tabla de tallas específica para cada artículo porque los artículos que tenemos vienen para una variedad diferente de proveedores y todos los artículos varían en tamaño y medidas. No se ofrece una tabla de tallas consistente para cada artículo. Tenemos una tabla de tallas general que puede usar como referencia. Sin embargo, intentaremos notar si un artículo es más pequeño/más grande o si es fiel al tamaño en la descripción. Use su juicio y discreción cuando compre en línea y lea todas las descripciones de los artículos antes de comprar.
6. ¿Cómo puedo acceder al crédito de mi tienda?
El crédito de la tienda se emitirá en formato de código. Se le dará la cantidad exacta de los artículos que compró solamente. Esto no incluye impuestos, envío ni códigos de descuento que se usaron en su pedido.
El crédito de la tienda se procesará o emitirá dentro de las 24 a 28 horas posteriores a la recepción de la mercancía devuelta.
El crédito de la tienda solo se puede utilizar en nuestro sitio web, Www.jamilettsboutique.com
El crédito de la tienda no es transferible.
El crédito de la tienda no caduca.
Los códigos de crédito de la tienda no se pueden combinar con ningún otro descuento o código promocional.
Se puede acceder al crédito de la tienda a través de su cuenta de cliente. Si no creó una cuenta de cliente, puede acceder a su crédito de la tienda utilizando el mismo correo electrónico en el momento del pago que se utilizó en el pedido original.
Todas las ventas son FINALES cuando se utiliza un código de crédito de la tienda.
Haga un seguimiento de su paquete devuelto, el seguimiento del estado de la devolución es responsabilidad del cliente.
7. ¿Cómo sabré cuándo se procesó el crédito de mi tienda?
- Su crédito de la tienda en línea generalmente se procesa dentro de 1 o 2 días hábiles después de que recibimos su pedido. Se contará a partir de la fecha en que la información de seguimiento muestre que fue "recogido" por nosotros. Siempre puede realizar un seguimiento del paquete devuelto utilizando el número de seguimiento que le proporciona el transportista.
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