PERGUNTAS FREQUENTES.

Olá! Para torná-lo mais conveniente para você, criamos esta página de perguntas frequentes para obter as respostas que você está procurando. Se você não encontrar sua pergunta listada abaixo, por favor, sinta-se à vontade para nos contatar em jamilettsboutique@gmail.com e nós tentaremos resolver sua questão o mais rápido possível.
ALGUMAS DESTAS RESPOSTAS PODEM SER APLICÁVEIS APENAS APÓS A PANDÊMICA COVID19.
FAQ - PERGUNTAS MAIS FREQÜENTES
1. Quanto tempo leva o envio?
- O envio varia de acordo com o tempo de processamento e sua localização. Depois de fazer um pedido, ele entra em um período de processamento que geralmente leva de 1 a 3 dias úteis. (Isso não inclui fins de semana.) Quando o processamento do seu pedido for concluído, ele estará pronto para envio. Ao escolher o frete padrão de primeira classe na finalização da compra, normalmente leva de 5 a 7 dias úteis para ser entregue e o frete prioritário geralmente leva de 2 a 3 dias úteis. Novamente, isso exclui fins de semana. Lembre-se de que sua localização é um fator importante na data de chegada. Se desejar uma estimativa de data de entrega mais precisa para sua localização, sinta-se à vontade para entrar em contato com o USPS local. Nós enviamos do norte da Califórnia.
2. Não recebi meu pacote, o que está acontecendo?
- Assim que um item for enviado, forneceremos automaticamente um número de rastreamento com a confirmação de envio por e-mail. Quando você recebe seu número de rastreamento, significa que seu pacote agora está nas mãos do USPS e não somos mais responsáveis ​​por ele. Por favor, entenda que não está sob nosso controle, se o USPS cometer um erro ou demorar mais para entregar seu pacote do que o previsto. Se você acredita que seu pacote pode ser perdido ou tem alguma dúvida em relação ao seu pacote, sugerimos que entre em contato diretamente com o USPS local para obter mais informações sobre o seu pacote. Infelizmente, não podemos reembolsar pacotes perdidos ou roubados. Isso é muito raro, mas pode acontecer e queremos ter certeza de que você sabe quais são as etapas adequadas para agir.
3. Recebi um item danificado. Posso pegar outro?
- Sim! Se o seu item chegou danificado ou com defeito, você tem 3 dias úteis após o recebimento do item para entrar em contato conosco e informar isso. Por favor, inspecione seus itens na recepção. Não aceitaremos quaisquer itens uma vez que sejam usados ​​ou usados. Você pode nos enviar um e-mail para jamilettsboutique@gmail.com a respeito de sua mercadoria danificada ou enviar uma mensagem direta para nós no Instagram @jamilettsboutique. Certifique-se de fornecer seu número de pedido e uma foto da área danificada no e-mail. Ao receber o item devolvido, você tem a opção de solicitar crédito na loja ou trocar pelo mesmo item. Queremos sempre ter certeza de que você está satisfeito com seus itens, portanto, entre em contato conosco dentro do prazo de 3 dias. Você tem 5 dias a partir da consulta inicial para fornecer todas as evidências que justifiquem o crédito da loja ou a troca. (Consulte as instruções de devolução abaixo. Esta é a única política de devolução aplicável durante a pandemia COVID-19.
INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO (se aplicável)
Você deve nos contatar em jamilettsboutique@gmail.com para aprovação da devolução. Inclua seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução no e-mail inicial. A mercadoria deve ser devolvida no prazo de 7 dias após a compra. A mercadoria deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você a recebeu. As etiquetas originais, incluindo a etiqueta Jamilett's Boutique, devem ser anexadas para que seu pedido de devolução seja atendido. Não honraremos seu retorno sem as tags anexadas.SEM EXCEÇÕES Acessórios, roupas íntimas, roupas brancas ou itens não podem ser devolvidos por motivos de higiene. Esses itens são VENDA FINAL. Todos os itens promocionais, de liquidação e de venda são VENDA FINAL.
Obrigado pela sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
4. Você pode sugerir um tamanho para um determinado item?
- Entendemos que pode ser difícil determinar o tamanho de um item ao fazer compras online. Infelizmente, não podemos recomendar um tamanho porque não sabemos o formato do seu corpo ou o ajuste no qual você se sente mais confortável. Muitos fatores influenciam na forma como cada item pode se ajustar, como tecido, elástico e o padrão / corte do item. No entanto, se algo couber em um tamanho menor / maior ou se for fiel ao tamanho, agradecemos o feedback, para que possamos observar isso em nossas descrições de itens. Não somos responsáveis ​​se um item não se adequar a você da maneira esperada. Sugerimos que você use seu próprio julgamento e discrição ao comprar. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar. Oferecemos crédito na loja caso você deseje devolver seu item. Por favor, consulte a página da política de devolução para mais informações. (Esta política de devolução é aplicável apenas após a pandemia de COVID19.)
5. Você tem um gráfico de tamanho?
- Não temos um gráfico de tamanho específico para cada item porque os itens que carregamos vêm para uma variedade diferente de fornecedores e todos os itens variam em tamanho e medidas. Não há gráfico de tamanho consistente oferecido para cada item. Temos um gráfico de tamanho geral que você pode usar como referência. No entanto, tentaremos observar se um item é menor / maior ou se o tamanho é verdadeiro na descrição. Use seu bom senso e discrição ao comprar online e leia todas as descrições dos itens antes de comprar.
6. Como posso acessar o crédito da minha loja?
O crédito da loja será emitido em formato de código. Você receberá apenas a quantidade exata do (s) item (ns) que comprou. Isso não inclui impostos, frete e / ou códigos de desconto que foram usados ​​em seu pedido.
O crédito da loja será processado / emitido dentro de 24-28 horas após o recebimento da mercadoria devolvida.
O crédito da loja só pode ser utilizado em nosso site, www.jamilettsboutique.com
O crédito da loja é intransferível.
O crédito da loja não expira.
Os códigos de crédito da loja não podem ser combinados com nenhum outro desconto ou código promocional.
O crédito da loja pode ser acessado por meio de sua conta de cliente. Se você não criou uma conta de cliente, pode acessar o crédito da loja usando o mesmo e-mail no checkout que foi usado no pedido original.
Todas as vendas são FINAIS quando um código de crédito da loja é usado.
Mantenha o controle de seu pacote de devolução, mantendo o controle do status da devolução é de responsabilidade do cliente.
7. Como saberei quando meu crédito na loja foi processado?
- O crédito da sua loja online geralmente é processado em 1 a 2 dias úteis após termos recebido seu pedido de volta. Será contado a partir da data em que as informações de rastreamento indicarem que foi "retirado" por nós. Você sempre pode manter o controle do pacote devolvido usando o número de rastreamento fornecido pela transportadora.
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