FAQ.

Bonjour ! Afin de vous faciliter la tâche, nous avons créé cette page FAQ pour vous apporter les réponses que vous recherchez. Si vous ne voyez pas votre question dans la liste ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter à jamilettsboutique@gmail.com et nous essaierons de répondre à votre préoccupation dès que possible.
CERTAINES DE CES RÉPONSES PEUVENT ÊTRE APPLICABLES UNIQUEMENT APRÈS LA PANDÉMIE COVID19.
FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS
1. Combien de temps prend la livraison ?
- L'expédition varie en fonction du temps de traitement et de votre emplacement. Une fois que vous passez une commande, elle entre dans une période de traitement qui prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. (Ceci n'inclut pas les week-ends.) Une fois le traitement de votre commande terminé, elle sera prête à être expédiée. Lorsque vous choisissez l'expédition standard de première classe à la caisse, la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables et l'expédition prioritaire prend généralement environ 2 à 3 jours ouvrables. Encore une fois, cela exclut les week-ends. N'oubliez pas que votre emplacement joue un rôle important dans la date d'arrivée. Si vous souhaitez une estimation de la date de livraison plus précise pour votre emplacement, n'hésitez pas à contacter votre USPS local. Nous expédions depuis la Californie du Nord.
2. Je n'ai pas reçu mon colis, que se passe-t-il ?
- Une fois qu'un article est expédié, nous vous fournirons automatiquement un numéro de suivi avec la confirmation d'expédition par e-mail. Lorsque vous recevez votre numéro de suivi, cela signifie que votre colis est désormais entre les mains de l'USPS et que nous ne sommes plus responsables de votre colis. Veuillez comprendre que ce n'est pas sous notre contrôle, si l'USPS commet une erreur ou prend plus de temps que prévu pour livrer votre colis. Si vous pensez que votre colis peut être perdu ou si vous avez des inquiétudes concernant votre colis, nous vous suggérons de contacter directement votre USPS local pour obtenir plus d'informations concernant votre colis. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les colis perdus ou volés. C'est très rare, mais cela peut arriver et nous voulons nous assurer que vous sachiez quelles sont les mesures à prendre.
3. J'ai reçu un article endommagé. Puis-je en obtenir un autre ?
- Oui ! Si votre article est arrivé endommagé ou défectueux, vous disposez de 3 jours ouvrables à compter de la réception de votre article pour nous contacter et nous le signaler. Veuillez inspecter vos articles à la réception. Nous n'accepterons aucun article une fois qu'ils sont portés ou utilisés. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à jamilettsboutique@gmail.com en ce qui concerne votre marchandise endommagée ou nous envoyer un message direct sur Instagram @jamilettsboutique. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande et une photo de la zone endommagée dans l'e-mail. À la réception de votre article retourné, vous avez la possibilité de demander un crédit en magasin ou un échange pour le même article. Nous voulons toujours nous assurer que vous êtes satisfait de vos articles, veuillez donc nous contacter dans ce délai de 3 jours. Vous disposez de 5 jours à compter de la demande initiale pour fournir toutes les preuves à l'appui de l'avoir en magasin ou de l'échange à honorer. (Voir les instructions de retour ci-dessous. Ceci est la seule politique de retour qui EST applicable pendant la pandémie de COVID-19.
INSTRUCTIONS DE RETOUR (le cas échéant) 
Vous devez nous contacter à jamilettsboutique@gmail.com pour l'approbation du retour. Veuillez inclure votre nom complet, votre numéro de commande et la raison du retour dans l'e-mail initial. La marchandise doit être retournée dans les 7 jours suivant l'achat. La marchandise doit être non portée et dans le même état dans lequel vous l'avez reçue. Les étiquettes originales, y compris l'étiquette Jamilett's Boutique, doivent être attachées pour que votre demande de retour soit honorée. Nous n'honorerons pas votre retour sans les étiquettes attachées.AUCUNE EXCEPTION Les accessoires, combinaisons, sous-vêtements, vêtements blancs ou articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. Ces articles sont en VENTE FINALE. Tous les articles promotionnels, de liquidation et de vente sont en VENTE FINALE.
Merci de votre compréhension et nous sommes désolés pour tout inconvénient.
4. Pouvez-vous suggérer une taille pour un certain article ?
- Nous comprenons qu'il peut être difficile de déterminer votre taille pour un article lors d'un achat en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons pas recommander de taille car nous ne connaissons pas la forme de votre corps ou la coupe dans laquelle vous êtes le plus à l'aise. De nombreux facteurs jouent un rôle dans la façon dont chaque article peut s'adapter, comme le tissu, l'élasticité et le motif/la coupe de l'article. Cependant, si quelque chose taille plus petit/plus grand ou s'il est fidèle à la taille, nous apprécions les commentaires, afin que nous puissions le noter dans nos descriptions d'articles. Nous ne sommes pas responsables si un article ne vous convient pas comme prévu. Nous vous suggérons d'utiliser votre propre jugement et votre discrétion lors de l'achat. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous offrons un crédit en magasin dans le cas où vous souhaiteriez retourner votre article. Veuillez consulter la page de politique de retour pour plus d'informations. (Cette politique de retour n'est applicable qu'après la pandémie de COVID19.)
5. Avez-vous un tableau des tailles ?
- Nous n'avons pas de tableau de taille spécifique pour chaque article, car les articles que nous proposons proviennent de différents fournisseurs et tous les articles varient en taille et en mesures. Il n'y a pas de tableau des tailles cohérent proposé pour chaque article. Nous avons un tableau général des tailles que vous pouvez utiliser pour référence. Cependant, nous essaierons de noter si un article est plus petit/plus grand ou s'il correspond à la taille indiquée dans la description. Veuillez utiliser votre jugement et votre discrétion lors de vos achats en ligne et lire toutes les descriptions des articles avant d'acheter.
 6. Comment puis-je accéder à mon avoir en magasin ?
Le crédit du magasin sera émis sous forme de code. Vous recevrez uniquement le montant exact du ou des articles que vous avez achetés. Cela n'inclut pas les taxes, les frais d'expédition et/ou les codes de réduction qui ont été utilisés sur votre commande.
Le crédit en magasin sera traité/émis dans les 24 à 28 heures suivant la réception de la marchandise retournée.
Le crédit en magasin ne peut être utilisé que sur notre site Web, Www.jamilettsboutique.com
Le crédit en magasin n'est pas transférable.
Le crédit du magasin n'expire pas.
Les codes de crédit de magasin ne peuvent pas être combinés avec d'autres codes de réduction ou promotionnels.
Le crédit en magasin est accessible via votre compte client. Si vous n'avez pas créé de compte client, vous pouvez accéder à votre crédit de magasin en utilisant le même e-mail à la caisse qui a été utilisé dans la commande d'origine.
Toutes les ventes sont FINALES lorsqu'un code de crédit de magasin est utilisé.
Veuillez garder une trace de votre colis de retour, le suivi de l'état du retour est de la responsabilité du client.
7. Comment saurai-je quand mon avoir en magasin a été traité ?
- Votre crédit en ligne est généralement traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre commande. Il sera compté à partir de la date à laquelle les informations de suivi montrent qu'il a été "récupéré" par nous. Vous pouvez toujours suivre le colis retourné en utilisant le numéro de suivi que le transporteur vous fournit.
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